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政府机关工作人员行为准则

发布日期:2012-08-21

 机关工作人员的行为既代表党和政府的形象,又体现了个人的素养。为规范机关工作人员的行为,提高政府的文明服务水平,特制定本准则。

 一、政治立场坚定。在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致,讲政治、讲正气、讲党性,在重大原则问题上立场坚定,旗帜鲜明,在大事大非面前头脑清醒。认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,执行上级组织的决议、决定,维护党和政府的尊严。

 二、工作纪律严明。不散布、传播有损党委、政府声誉的言论,不做损害党委、政府形象和利益的事情;不泄露国家机密和工作秘密;不在办公场所做与工作无关的事情;遵守作息时间,不无故脱岗、离岗、迟到、早退。

 三、仪表形象端正。着装要得体,机关全体工作人员的着装要整洁、朴素、庄重、大方,按规定佩戴工作卡。

 四、用语规范文明。要严格遵守语言行为规范,带头讲普通话,坚持使用日常文明礼貌用语,推行“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字机关文明用语;语言表达要得体,严禁态度冷漠,说话简略生硬。

 五、举止行为严谨。不在大庭广众之下大声喧哗,工作交流应在规定的区域内进行,开会时手机要关闭或设置静音,在办公场所和各种公共场合的举止行为要稳重大方,注重礼仪。

 六、服务周到热情。牢固树立为人民服务的宗旨,强化服务意识,把服务对象当做自己的亲人,以真诚的态度,提供耐心周到的服务。对外来办事人员要主动让座、倒水,说话态度要和蔼,虚心听取意见,耐心解答问题,做到百问不烦,主动了解群众的需求,努力为群众排忧解难。

 七、办公环境整洁。自觉保持日常办公环境的整洁,办公室内的办公设施及办公用品,应摆放整齐、合理、有序;各部门办公区域由本部门负责定期打扫;个人工作区应在每天上班前和下班后做好卫生保洁工作,保持办公桌面清洁,室内空气清新。

 八、办事高效快捷。杜绝 “庸、懒、散”和慢作为、不作为、乱作为等行为,提倡快节奏、高效率的工作方式。语言沟通要简明扼要;处理问题要思路清晰、态度明朗、果断利落;业务工作要日有目标,月有计划,提前谋划,主动思考,全身心投入,当日的工作当日完结;开短会,说短话。

 九、公共道德高尚。自觉遵守职业道德和社会公德,要公平正义、诚信友爱、文明礼貌、乐于助人、爱护公物、保护环境、团结群众、遵老爱幼。积极参加社会公益活动,敢于同违法犯罪行为做斗争。

 十、自身清正廉洁。保持高尚的情操,做到不仁之事不为,不正之风不染,不法之事不干。心要清静,手要干净,不利用职务之便为自己或他人谋取私利,以实际行动为全市人民做出表率。

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