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公司管理理念挂图:沟通管理必不可少

发布日期:2014-03-05

   时间过得真是好快还快,转眼间又一年了,每到新的一年开始,都有个习惯,会回顾总结下去的一年,也会对下一年做个规划,天天不知道在忙什么,只有今晚,只有此时,才有时间静静的坐一会。2013相比去年,表面看上去很萧条,但是还是比去年稍微强那么一点点吧,去年年底,我从销售岗转到了客服岗,负责处理公司投诉,能有这样的机会我觉得实数难得,而加入这支团队,我才知道自己所欠缺的,我的左边是我师傅,本科学历学士学位,我的右边是我的团队长也是本科学历学士学位,我的同事,全部都是大专以上的学历,可以说,整个客户中心我的学历是最低的,以至于我都不敢跟我的同事提起我的学历,处理保险公司的投诉,是件很麻烦的事情,要有很强的逻辑思维能力,沟通应变能力及跟各种客户的谈判能力,刚开始我觉得压力好大,甚至于头一个礼拜我天天晚上都做梦,偶尔会想到放弃,仔细想想,又会安慰自己,既然领导给了这个机会,为什么不珍惜呢,我告诉自己,要坚强,要坚持,到现在为止,已经适应了新的工作环境,同时我相信自己一定能够做的更好,虚心学习继续努力。其实这些时间的工作经历,让我感觉到很重要的是“沟通”。

   所以我认为一个公司的员工沟通能力是很重要的,无论是同事之间的沟通,还是与客户之间的沟通,我们都要注意各种细节的变换,以及各种沟通技巧。那么公司应该要指定一个关于沟通管理的理念挂图,让公司的所有员工在平时的时候就可以修炼内功,不知不觉的在公司环境中学习到各种沟通的技巧,只有这样,才能在实际中慢慢的学会运用,逐步的掌握沟通的技巧,那么会使得公司的业务等得到顺利的扩展,尤其是业务员和客服沟通最重要。

   公司关于沟通管理的理念挂图最好是交给有实力的标语挂图公司,比如世界工厂文化传播网(www.isofactory.com.cn),就是值得信赖的挂图公司,也是最专业的挂图公司,也是因为专业所以值得客户的信赖,据世界工厂文化传播网的管理人员介绍,有不少企业公司已经将公司内部的挂图交给世界工厂文化传播网公司来管理,这样就非常易于维护和管理了。

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