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企业文化建设具体做法与注意事项

发布日期:2014-07-10

之所以要讨论企业文化建设真正落地的问题,是因为大道无形,很多时候企业文化似乎是一种看不见摸不着的东西。有人觉得企业文化很虚,有人片面地以为企业文化就是搞几句标语口号,写几句格言警句,然后束之高阁。又或者是搞几次文娱活动,组织专家研讨论证,热热闹闹,以为此即为企业文化。其实,连企业文化的门槛都没有迈进去。

企业文化建设的真正落地,就是企业倡导的文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面,实现价值趋同、制度再造、行为规范、形象物化的过程。

具体做法与注意事项

(1)强调企业文化建设的体系性

企业文化建设工作是一项系统工程。诚如前日的打卡中提及的,需要关注五大要素、四个层次结构。散兵游勇式的企业文化工作,东打一枪西放一炮,必然影响企业文化建设落地的效果。正确的做法应当是科学规划,层次分明、有计划有步骤地实施企业文化建设工作。企业崇尚什么样的价值理念、推崇什么样的管理制度、倡导什么样的行为规范、提供什么样的产品与环境,必须相互契合。换言之,企业文化中的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化,应该是有机协调、和谐共生的。

(2)强调企业价值理念的指导性

企业文化的四个层次当中,精神文化是处于核心位置,具有指导全局的作用的。企业文化的核心内容,就是企业全员拥有什么样的共同价值观,并在这种价值观的指导下形成什么样的制度,共同实施符合企业价值观的行为,并提供有企业特征、区别于其他企业的产品或服务。从某种意义上而言,企业价值观是统领指导一切的。企业作为一个组织,本身并没有价值观取向,它是全体员工,至少是多数人的价值趋同。因此,发掘、提炼企业真正的核心价值观(而非停留在口头上、口号上),并用以指导企业文化的其他层面的建设,对于企业文化建设具有重要的意义。

(3)强调企业关键角色的重要性

周一我们讨论过,“企业文化就是老板文化”,因此老板的身体力行,对企业文化的落地具有重要作用。张瑞敏曾经自诩是牧师,企业文化的布道者,“不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”作为企业文化的设计师、规划师和建筑师,企业老板及高层管理人员的行为,往往决定着企业文化建设的关键成败。假如一个企业的老板一方面口口声声倡导着某项理念或制度,另一方面又带头破坏,实施与理念、制度相违背的行为,很难想象这样的企业文化能够真正落地,具有实效。

此外,企业文化建设的关键角色,还包括企业先进榜样、骨干人员、意见领袖等。企业推选什么样的榜样英雄,他们身上散发着什么样的光辉品质,往往代表着企业的价值取向,引导员工应该以什么样的人、什么样的行为为榜样。企业骨干、意见领袖也往往发挥着类似的作用。

因此,必须强调企业文化建设关键角色的重要性,使企业老板、高管、骨干等关键人员,成为企业所塑造的文化的楷模。

(4)强调企业全体员工的参与度

企业文化,是全体企业人反映出的整体文化特征。它不是某一个人或某一部分人的文化。任何试图以一己之见代替企业共同价值观和行为方式的思维,都是片面的。因此,企业文化要想落地,必须获得大家的认同。

要获得大家的认同感,首先要在企业文化塑造的前期,就要强调员工的参与,充分听取员工对企业的看法、意见,而非少数人闭门造车,之后又强行推广。在组织变革或塑造新的企业文化时,最好引导员工了解变革的动机、需求和环境因素,知道为什么、要怎么做,哪些想法和做法应该抛弃。其次,在明确和完成企业文化的提炼以后,要加强沟通,充分进行宣传和阐释,利用企业内刊、会议、局域网等等工具和宣传阵地,要让员工深刻理解公司的文化是什么,怎么做才符合公司的文化。最后,要引导员工结合具体工作落实企业文化,进行企业文化导入,使得员工将理念转化为实际行动。即企业文化要求是什么样的?我该如何做才能符合企业文化的要求?这是企业文化落地的重要步骤。

(5)强调企业文化建设主体的层次性

我们知道,企业文化塑造、实施、传播的主客体是具有层次性的,是有分工的。企业老板和高级管理人员,更多的侧重于企业战略、理念等种子要素的研讨、形成;中层管理人员和骨干人员,侧重点在于通过日常管理工作将企业文化落实、贯穿到具体管理活动中,更强调催化要素;而基层员工更多的是承担品质化要素和物质化要素的实现功能,即将企业文化的要求内化到个人素养当中,并外化凝结成具体的产品、服务。区分这种层次性,有利于有针对性地开展企业文化建设工作,实现企业文化落地。

一直以来,我们都在员工入职培训时,导入企业文化培训的内容,包括企业价值观、基本制度与行为规范等。这有利于员工尽快熟悉企业价值取向,认同企业文化,明白那些行为是企业倡导和鼓励的,那些行为是与企业价值观背道而驰的。并在今后的工作中,无论是哪一个层面的岗位上,承担企业文化落地工作。

(6)强调企业文化宣导的生动性

企业文化的宣导是否到位,确实很大程度上影响着企业文化的落地实施效果。有效的宣导,不仅有利于获得员工的认同,也会形成良好的企业文化氛围,使更多的员工尽快、最大限度统一到企业的价值观和行为规范当中来。

因此,在强调企业文化宣导力度,加大企业文化宣导工作的人力、物力投入的同时,也要注意企业文化宣导的策略,注重宣导工作的生动性与形式的丰富性,以员工喜闻乐见的形式,使企业文化润物细无声地深入人心。

鉴于企业文化理念大都比较抽象,策略上可以进行理念故事化、故事理念化。要学会讲故事,通过一则则形象生动的故事,对企业理念进行情景化的宣传;同时注意日常先进事迹、模范人物的提炼,在评选先进事迹和人物的过程中,阐明那些品质和行为,是符合企业价值观和理念的,是企业提倡的。

(7)强调企业文化建设的客观性

最后一点,是想强调企业文化固然有先进与落后之分,但仍然存在丰富性。脱离企业管理实际,好高骛远地提出一些企业文化口号,本身是难以落地的。先进的管理理念也好,组织变革也好,一旦超出了企业的实际情况,往往带来的结果是“手术很成功,但病人死了”。因此,对企业文化落地的最后一条忠告是,尊重企业的客观实际和发展规律,倡导符合企业现阶段发展需求的企业文化。

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